Réceptionniste (H/F)

Le Refuge des Aiglons
Chamonix
CDD
Début du contrat :  30/03/2020

Le Refuge des Aiglons recrute son futur Réceptionniste (H/F)

L’hôtel 4**** Le Refuge des Aiglons à Chamonix est ouvert à l’année. Nous y accueillons des clients individuels, groupes et séminaires dans une ambiance lifestyle chaleureuse, conviviale et professionnelle.
Au sein d’une équipe de 8 personnes vous intégrez la réception du 30 mars au 4 septembre 2020. Tous nos postes peuvent se prolonger sur la saison suivante ou être l’opportunité de continuer avec un CDI.
Le poste est nourri et logé.
Vous :
• Êtes doté d’un excellent relationnel et êtes à l’aise avec une clientèle internationale
• Êtes dynamique, avez l’esprit d’équipe et une bonne humeur à partager avec vos collègues
• Vous adaptez facilement à la culture et à l’image de l’entreprise

Vos Missions :
• Procéder aux check-in et check out
• Renseigner les clients sur tous les services et prestations proposés au sein de l’hôtel
• Renseigner les clients sur l’environnement de Chamonix
• Gestion des fonds de caisse et passage de caisse
• Etablir des consignes détaillées et pertinentes pour la relève de shift

Compétences

Savoir-faire :
• Assurer la transmission des informations aux autres services
• Appliquer les procédures établies
• S’adapter à la diversité de la clientèle
• Savoir travailler en autonomie et en équipe
• Satisfaire les besoins de la clientèle durant toute la durée de son séjour
• Contrôler les moyens de paiement
• Traiter les litiges clients
Savoirs :
• Logiciel de réservation et de facturation
• Outils bureautique
• Techniques de ventes

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